Doba doručení:
- Zboží se vždy snažíme doručit během 5–9 pracovních dnů od přijetí objednávky.
- Přesná doba se může lišit podle místa doručení a objednaného zboží.
Doba zpracování:
- Zpracování a odeslání objednávky obvykle trvá 1–4 pracovní dny od přijetí platby*.
- O státních svátcích může zpracování trvat déle.
Sledování zásilky:
Jakmile zásilku odešleme, dostanete od nás potvrzovací e-mail. Najdete v něm číslo zásilky, podle kterého můžete sledovat stav doručení a zjistit, kdy zásilka nejspíš dorazí.
Nejpohodlnější je sledovat zásilku přes stránku „Sledování objednávky“ na našem webu.
Správná doručovací adresa:
Pečlivě prosím zkontrolujte, jestli je doručovací adresa správná a úplná. Předejdete tak zpoždění i potížím s doručením.
Za správnou doručovací adresu odpovídáte vy.
Neodpovídáme za zásilky, které nebylo možné doručit kvůli chybné nebo neúplné adrese.
Nevyzvednuté zásilky:
Pokud si zásilku včas nevyzvednete, vrátí se k nám. Do 7 dnů nám pak můžete dát vědět, jestli vám ji máme poslat znovu. Za opětovné odeslání účtujeme administrativní poplatek a poštovné v celkové výši 390 Kč.
Ztracené nebo poškozené zásilky:
Za zásilky ztracené nebo poškozené během přepravy odpovídáme my.
Pokud při převzetí zjistíte, že je zásilka poškozená, ihned nás kontaktujte, abychom mohli věc prošetřit a zařídit vše potřebné.
Vrácení zboží a peněz:
Vše o vrácení zboží a peněz najdete na stránce „Vrácení a reklamace“ na našem webu. Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na náš zákaznický servis.
Vždy se snažíme o co nejlepší péči o zákazníky a rádi vám pomůžeme se vším, co se týká dopravy. Máte další otázky nebo potřebujete poradit? Neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis. Jsme tu pro vás!
*UPOZORNĚNÍ! Náš sklad je momentálně v Asii – díky tomu vám můžeme nabídnout ty nejlepší ceny.